Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Ведение коммуникации с клиентами дизайн-студии (переписка, ответы на запросы, поддержка на всех этапах работы).

• Первичная обработка входящих заявок и выявление потребностей клиента.

• Составление грамотных и структурированных технических заданий для дизайнеров на основе переписки с клиентом.

• Работа с возражениями, контроль удовлетворенности клиентов.

• Ведение отчетности по заказам, фиксация договоренностей.

• Передача информации внутри команды (клиенты → дизайнеры → менеджер).

• Небольшие организационные и административные поручения.

• Если вы внимательно все прочитали, то в сопроводительном письме напишите Vibes :)

Требования:

• Клиентоориентированность, умение вести диалог и находить общий язык с разными типами клиентов.

• Терпеливость, стрессоустойчивость и внимательность к деталям.

• Грамотная письменная речь, умение формулировать мысли четко и структурированно.

• Организованность, умение расставлять приоритеты и работать в условиях многозадачности.

• Базовое понимание дизайна/маркетплейсов будет преимуществом.

• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и управления проектами.

• Знание Английского языка будет преимуществом

Условия:

• Работа в динамично развивающейся дизайн-студии.

• График 5/2 с 9:00 до 19:00, полный рабочий день.

• Обучение и поддержка на старте.

• Возможность профессионального роста до менеджера проектов/аккаунт-менеджера.

• Дружная команда, творческая атмосфера.

• Оплата обсуждается на собеседовании (фикс + премии по результатам).
  
  Важно! В сопроводительном письме расскажите пару слов о себе и про свой опыт работы
  
  в первый месяц стажировки оплата 20.000 тыс рублей