Руководитель направления товарного контента

Привет! На связи Купер.тех!

Купер — это сервис доставки из магазинов и ресторанов. За 10 лет сервис вырос из food-tech стартапа в высокотехнологичную компанию. Купер — это профессиональная команда и надёжная IT-инфраструктура, которая увеличилась в 77 раз с 2019 года. Купер объединяет свыше 600+ IT-специалистов. Мы создаем вдохновляющий продукт для миллионов клиентов.

Мы ищем человека, который будет выстраивать и оптимизировать процессы от получения данных до публикации готовой карточки, управляя командой менеджеров и пулом контент-менеджеров на аутсорсе. Твоя цель — сделать так, чтобы наши карточки товаров были не только качественными, но и производились с максимальной эффективностью и скоростью.

Ждём, что ты:

имеешь опыт управления операционными/контентными командами от 3 лет;

обладаешь практическим опытом в e-commerce/ретейле и оптимизации процессов с измеримыми результатами;

понимаешь ключевые факторы успеха карточки товара и принципы работы маркетплейсов "изнутри";

умеешь ставить цели и внедрять системы OKR для команды;

обладаешь Data-driven подходом, системным мышлением и лидерскими качествами.

Чем предстоит заниматься:

стратегия и управление: разработка стратегии, планирование, управление бюджетом и ресурсами;

управление качеством контента: разработка и оптимизация стандартов качества товарных карточек по категориям, анализ качества карточек для выявления факторов, влияющих на пользовательский опыт и конверсию в корзину;

data & аналитика: поддержка и развитие системы метрик, анализ производительности отдела и качества контента в карточке, выявление “точек роста”, ведение отчетности;

оптимизация внутренних процессов: аудит и оптимизация процессов производства карточек товаров (от получения данных до публикации карточки) с целью повышения скорости и снижения затрат;

управление и оптимизация бизнес-процессов: организация новых и оптимизация существующих бизнес-процессов взаимодействия со смежными отделами компании;

развитие инструментов работы с контентом: участие в улучшении PIM-системы и смежных инструментов работы с контентом в роли ключевого заказчика;

взаимодействие со стейкхолдерами: управление ожиданиями, коммуникация и координация работ с ключевыми стейкхолдерами и смежными отделами компании;

развитие команды: подбор, мотивация и развитие команды менеджеров, отвечающих за операционное производство карточек товара.

Будет плюсом:

навыки работы с Jira/Confluence;

опыт работы с BI-системами (Metabase, Tableau или аналоги) для самостоятельного анализа данных и построения отчетности;

опыт работы с PIM-системами.

Что интересного у нас есть:

ДМС;

предоставляем множество корпоративных бонусных программ;

работаем удаленно. В Москве есть большой и красивый офис — welcome;

выдаем технику для работы на твой выбор;

помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол);

уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций, а также у нас есть выделенный бюджет на образование.

А ещё:

мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;

проводим внутренние митапы;

не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями :)