Оператор call-центра

Психотерапевт Ахмедов Санджар Акбарович, доцент, кандидат наук, врач высшей категории. Он обладает многолетним опытом работы в области психотерапии и психиатрии, является признанным специалистом в своей области и всегда стремится к обеспечению высококачественного обслуживания своих пациентов.

Ищем ответственного, стрессоустойчивого и заботливого сотрудника для нашей команды!

Обязанности:

• Отвечать на звонки и сообщения: Ваша основная задача — оперативно и профессионально отвечать на входящие звонки, смс и сообщения в Telegram / Instagram от пациентов (около 15 - 30 обращений в день). Важно уметь правильно и чутко отвечать на вопросы пациентов.
• Запись на прием: Вам предстоит не только информировать пациентов, но и записывать их на прием к нашему психотерапевту, согласовывая удобное время для каждого.
• Начало и закрытие смены: начинать и заканчивать смену утром отчетным сообщением о занятых слотах и вечером отчетом о проделанных действиях.
• Работа с учетом: учитывать все записи на прием в таблице, а в дальнейшем в системе работы с клиентами
• Работа с предоплатой: Организация и контроль процесса предоплаты, чтобы каждый пациент чувствовал себя уверенно и спокойно.

Требования:

• Опыт работы: Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или работы в call-центре.
• Стрессоустойчивость: Умение сохранять спокойствие и работать в условиях повышенного стресса, быстро реагировать на изменения.
• Ответственность и дисциплинированность: Мы ценим тех, кто серьезно относится к своим обязанностям и стремится выполнять их на высоком уровне.
• Коммуникабельность: Умение находить общий язык с людьми, чуткость и эмпатия — ключевые качества для этой позиции. Вы должны быть приятным собеседником, способным создавать комфортную атмосферу для пациентов.

Условия:

• Рабочий график: 6/1, 9:00 - 18:00 работа из дома. (в субботу с 10:00 до 16:00)
• Заработная плата: От 2 000 000 до 2 500 000 сум. (2000 000 сум фикс. ставка, 500 000 сум KPI за хорошую работу)
• Система KPI и бонусы: У нас действует прозрачная система KPI с выдачей бонусов за дисциплину и высокий объем работы. Вы будете вознаграждены за свои усилия и вклад в успех команды