Специалист поддержки рабочих мест

Чем предстоит заниматься

• настраивать все типы современного оборудования рабочего места: тонкий клиент, стационарный ПК на базе Windows/Linux/Mac OS, оборудование мобильного рабочего места (ноутбуки, планшеты, смартфоны);
• искать причины и находить решение технических проблем;
• устранять проблемы пользователей при использовании базовых инфраструктурных сервисов (корпоративная почта на базе Exchange, антивирусное ПО, ПО резервного копирования, файл-сервер, домен ActiveDirectory, серверы баз данных, администрирование рабочих станций пользователей, «интранет» порталы, WiFi, ВКС, SfB, IP телефония, средства удалённой работы и виртуализации, поддержка средств управления доступами);
• настраивать различное прикладное, системное и специализированное ПО;
• консультировать пользователей по всем возникающим вопросам по использованию ИТ-оборудования, ПО и ИТ сервисов/продуктов компании;
• сопровождать масштабные корпоративные мероприятия с использованием видео-конференц связи и современных мультимедиа решений, поддерживать средства унифицированных коммуникаций сотрудников;
• участвовать в переездах офисов, создании новых офисных пространств;
• поддерживать работу копировально-множительной техники, сканеров, периферийных устройств и при необходимости организовывать ремонтные работы.

Мы ожидаем, что ты

• имеешь среднее специальное или высшее техническое образование;
• имеешь опыт в ИТ-поддержке пользователей рабочих мест от полугода (1-2 линия);
• можешь самостоятельно диагностировать и находить решение технических проблем в работе ИТ-сервисов;
• умеешь работать в условиях строгих KPI;
• обладаешь грамотной речью и развитыми навыками коммуникации – значительную часть времени взаимодействуем с пользователями и коллегами из профильных направлений поддержки ИТ сервисов;
• открыт для общения с пользователями разного уровня подготовки и ориентируешься на качественный результат в своей работе;
• хорошо разбираешься в администрировании рабочих станций пользователей под управлением Windows, особенностях работы корпоративной почты (Exchange) и офисного пакета MS Office;
• имеешь навыки работы с ActiveDirectory, средствами автоматизации управления рабочих станциями (SCCM), мобильными устройствами (Android, iOs);
• понимаешь, как работает клиент-серверная архитектура, сетевая маршрутизация (протоколы передачи данных), средства СКЗИ (крипто провайдеры, токены);
• легко переключаешься между разными задачами и можешь расставлять приоритеты;
• быстро адаптируешься к изменениям и умеешь сохранять ясность ума в стрессовых ситуациях.
• готов брать на себя ответственность и отвечать за конечный результат;

Будет полезным опыт работы со специализированным ПО (Банк-клиент, ЭЦП), опыт сопровождения мероприятий с использованием видео-конференц связи (Polycom), опыт поддержки мобильной техники Apple.

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Возможность быстрого роста для результативных специалистов;
• Система мотивации: оклад + годовая премия по результатам деятельности;
• Интенсивное обучение на практике и внутренних курсах;
• Качественная программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета.
• Место расположения офиса: Поселок городского типа Высокий, ул. Восточная, 1.