Вакансия Менеджер по системе управления качеством в городе Новокузнецк

Описание вакансии

Обязанности:

Организовывать проведение работ по обеспечению качества оказываемых услуг в клинике в соответствии с требованиями стандартов оказания услуг.
Проводить работу по обеспечению качества бизнес-процессов в клинике.
Организовывать разработку мероприятий по повышению качества услуг и процессов.
Руководить разработкой и внедрением стандартов, нормативов и показателей, регламентирующих качество услуг и процессов.
Составление отчетов по обращениям.
Осуществлять обработку и подготовку ответа на обращения граждан (пациентов), поступившие не через официальный запрос (телефонные звонки, электронная почта, личные обращения, 2 Гис, яндекс карты и пр.).

Требования:

Высшее образование
Опыт работы в должности менеджера (специалиста) по качеству приветствуется.
Уверенный пользователь ПК: хорошее владение пакетом MS Office (Excel, Word), Outlook.
Навык ведения переговоров, урегулирование конфликтных ситуаций.
Грамотная письменная и устная речь.

Условия:

Территориально: Кемеровская область, г. Новокузнецк, пр. Кузнецкстроевский, 11. Центральный район.
Режим работы с понедельника по пятницу, с 08.30 до 17.30.
Медицинское обслуживание со скидкой на безе клиники.

Посмотреть контакты работодателя