Специалист по сопровождению/ Консультант 1С 8.3

• Прием и выполнение заявок от пользователей информационных систем
• Классификация, определение и решение инцидентов по заявкам
• Консультирование пользователей информационных систем
• Создание инструкций и отчетов по выявленным инцидентам и исправленным ошибкам
• Предоставление доступа и назначение прав к информационным системам
• Настройка программного обеспечения на компьютерах пользователей
• Коммуникация с разработчиками по заявкам от пользователей

• Опыт работы по сопровождению 1С 8.3 от 3-х лет
• Ведение документации – разработка пользовательских инструкций, наполнение базы знаний
• Консультирование пользователей, решение инцидентов и устранение ошибок информационных систем
• Сбор информации от пользователей, обработка и передача вышестоящим специалистам
• Навыки и опыт по поддержке пользователей 1Сv8 – Управление торговлей, Бухгалтерия, Зарплата и управление персоналом

Будет плюсом:

• Владение инструментами для учета заявок и отчетности Jira, Service Desk, HelpDesk, Excel/Power BI для отчетов
• Умение читать на английском языке техдокументацию, письменная коммуникация с вендорами
• Опыт согласования заявок, доступов, маршрутов документации в корпоративном документообороте.