Менеджер по работе с клиентами (1С)

ИТ Спец – динамично развивающаяся IT-компания, специализирующаяся на сопровождении и развитии решений на платформе "1С", а также предоставлении IT-услуг (ИТС, сервисы 1С). Мы ценим клиентоориентированность, оперативность и ответственность.
Ключевая цель позиции: Поддержание удовлетворенности клиента.

Обязанности:
1. Прием и распределение задач:
2. Управление исполнением задач (ежедневный контроль):
3. Оценка стоимости и формирование КП:
4. Финансовый контроль и расчеты:
5. Развитие клиентских отношений:

Требования к кандидату:
• Навыки подготовки коммерческих предложений, понимание основ ценообразования (для разовых работ).
• Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные), умение четко и грамотно излагать мысли, вести переговоры.
• Умение работать с возражениями клиентов.
• Высокая степень самоорганизации, мультизадачности и ответственности.
• Внимательность к деталям, ориентация на сроки, усидчивость.
• Умение работать в команде и эффективно взаимодействовать с техническими специалистами.

• Готовность к операционному контролю большого количества задач.
• Навыки работы с MS Office (Excel, Word) на уверенном уровне.

Будет преимуществом:

• Понимание процессов IT-сопровождения и поддержки, жизненного цикла обращения/задачи
• Опыт работы на позиции клиентского менеджера, менеджера по сопровождению, аккаунт-менеджера или координатора задач в IT-сфере (желательно в сфере 1С).
• Опыт работы в компаниях-франчайзи "1С".
• Развитое логическое мышление (для понимания контекста задач).
• Опыт работы с дебиторской задолженностью.

Условия:
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Профессиональное развитие и обучение (внутренние тренинги, доступ к знаниям по 1С).
• Конкурентная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования и зависит от уровня и навыков кандидата) + бонусы/премии по результатам работы (KPI по удовлетворенности клиентов, продажам, срокам).
• Работа в стабильной и развивающейся компании.
• Современный офис

Как откликнуться: В сопроводительном письме кратко опишите:
1. Ваш опыт, наиболее соответствующий управлению потоком разовых задач и сопровождению клиентов в IT.
2. Ваше понимание работы с клиентами по продуктам/услугам 1С.
3. Почему Вас заинтересовала именно эта позиция.