Специалист по сопровождению клиентов
Специалист по сопровождению клиентов
Ростов-на-Дону, улица Текучёва, 191
Описание вакансии
Ключевые задачи:
- Поддержка клиентов физических лиц по вопросам обслуживания продуктов Банка: дебетовой и кредитной карты, вклада, кредита или любой другой банковской услуги. Входящие обращения поступают к нам на номер горячей линии, который отмечен на всех банковских картах клиентов;
- Также мы работаем с кросс-продажами, помогая клиенту выбрать наиболее оптимальные условия обслуживания в Банке.
- Умение вести диалог грамотно и вежливо;
- Желание развиваться и узнавать новое;
- Не бояться работать с продвижением продуктов (у нас предусмотрено обучение и поддержка опытных сотрудников);
- Готовность к работе в дружном коллективе и участию в корпоративной жизни.
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
- График работы: 5/2; 2/2; 3/3 (время смен согласуем дополнительно);
- Конкурентный уровень дохода;
- Доплата к отпуску и больничному листу;
- «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»;
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
- Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях;
- Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников;
- Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения;
- Корпоративная паритетная пенсионная программа;
- Возможность добираться до места работы и обратно на служебном транспорте (у нас есть корпоративный автобус);
- Реферальная программа для сотрудников: приведи друга и получи до 30 000 рублей.
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Навыки продаж
- Навыки межличностного общения
- Активные продажи
- Деловая коммуникация
- Телефонные переговоры
- Навыки переговоров
- Деловое общение