Руководитель группы поддержки монетизационных процессов и процессов ЭДО

Привет! Меня зовут Екатерина Александрова. Я руковожу технической поддержкой бизнес-приложений Яндекса. Мы — часть большой и дружной команды MBA (Management Business Application), разрабатывающей и сопровождающей IT-решения, которые предоставляют цифровые сервисы сотрудникам Яндекса и помогают управлять ресурсами компании. У нас сложный и разнородный IT-ландшафт, в котором большие enterprise-системы уживаются с современными технологиями, методологиями разработки, управления архитектурой и качеством сервиса, поэтому скучно у нас точно не будет!

Екатерина Александрова
Руководитель службы

Наша команда занимается сопровождением внутренних IT-решений Яндекса, помогающих управлять ресурсами компании. Это Oracle E-Business Suite как фундамент управления бизнес-процессами компании, Oracle Hyperion Planning, BI, системы ЭДО и многие другие.

Ищем лидера группы поддержки монетизационных процессов (order-to-cash) и направления электронного документооборота (ЭДО). Вам предстоит погрузиться в текущие процессы и поддерживать их, взаимодействовать со смежными сервисами и командой развития, выстраивать при необходимости процессы и участвовать в непрерывном улучшении наших сервисов.

Какие задачи вас ждут

• Управление командой
  Вы будете управлять командой из пяти человек: развивать её, организовывать работу, распределять задачи.
• Сопровождение системы и поддержка пользователей
  Вам предстоит работать с обращениями пользователей Яндекса в соответствии с Соглашением об уровне обслуживания, взаимодействовать со смежными сервисами и внутренней командой развития для решения сложных или интеграционных кейсов, с помощью мониторингов проактивно отслеживать и быстро чинить инциденты в работе систем. Вы будете развивать сервис и делать его всё более качественным для наших пользователей.
• Решение возникающих в системе задач
  Вы будете поддерживать работу приложений с учётом масштабируемости бизнеса и постоянных изменений, вносимых в системы. Нужно будет читать и понимать код бизнес-логики, отчётов и интеграций, настраивать справочники и проверять их наполнение, тестировать доработки и помогать в выкатке их в продакшн, консультировать пользователей и повышать стабильность системы.

Мы ждем, что вы

• Работали на позиции руководителя группы или имеете релевантный опыт управления командой
• Сопровождали ERP-системы: OEBS, SAP, Microsoft Dynamics AX или Oracle Siebel CRM
• Владеете SQL, PL/SQL на уровне выше среднего
• Хорошо владеете Excel: используете сложные формулы, сводные таблицы, можете сопоставлять данные из нескольких источников
• Понимаете принцип действия REST API и работали с ним в рамках интеграций нескольких систем
• Ответственны, самостоятельны, целеустремлённы, умеете работать в режиме высокой нагрузки, готовы изучать новые предметные области

Будет плюсом, если вы

• Имеете опыт в части учёта монетизационных схем, выплат, формирования платежей, удержания комиссий
• Работали с системами электронного документооборота и имеете представление о современных технологиях и стандартах в области ЭДО: XML, PDF, ЭЦП и т. д.
• Работали с микросервисами для UI-приложений
• Владеете английским на уровне Intermediate и выше
• Знаете ITIL