Эксперт по анализу обратной связи/Эксперт контакт-центра

Евразийский банк внедряет новые услуги и технологии, которые позволяют менять банковский сектор. У нас есть много амбициозных и интересных проектов для Вас. Банку исполнилось 30 лет.

Мы коснемся сердца каждого!

Становитесь частью нашей команды!

С любовью, Евразийский!

• Совершать исходящие звонки клиентам, оставившим обратную связь по результатам обслуживания;
• Выяснить у клиента детали опыта взаимодействия с Банком;
• При необходимости передавать информацию в профильные подразделения для решения вопроса клиента;
• Фиксировать результаты общения и причины оценки в отчете;
• Поддерживать высокий уровень клиенториентированности и имидж Банка.

• Грамотная устная речь, вежливость и внимательность;
• Умение слушать и корректно формулировать ответы;
• Владение русским и казахским языками;
• Способность сохранять спокойствие и позитивный настрой в общении;

• Опыт телефонных коммуникаций будет преимуществом.

Наше предложение:

• бесплатный тренажерный зал в головном офисе и программа рассрочек с партнерскими спортзалами;
• добровольное медицинское страхование;
• гранты на волонтерскую деятельность;
• льготные программы кредитований для сотрудников;
• 5 бонусных отпускных дней в подарок. В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.