Специалист по работе с клиентами (тёплые звонки)

Обязанности:
— Консультирование действующих и потенциальных абонентов по услугам связи: интернет, телевидение, видеонаблюдение, умной дом и другим.
— Приём и обработка входящих звонков от заинтересованных лиц после автоматического обзвона.
— Индивидуальный подбор тарифных планов и решений в соответствии с запросами каждого абонента.
— Привлечение новых абонентов и информирование текущих о дополнительных услугах.
— Оформление заявок для выезда специалистов с целью подключения или настройки услуг.

Мы ждём от вас:
— Готовность к обучению и развитию в сфере коммуникаций с абонентами.
— Умение грамотно и понятно излагать мысли, выстраивая доверительный диалог.
— Активность и нацеленность на достижение договорённостей.

Условия сотрудничества:
— Вознаграждение до 90 000 рублей, начиная с третьего месяца (расчёт за выполненные задачи).
— Возможность самостоятельно планировать время для взаимодействия с абонентами (возможны звонки до 21:00 по мск).
— Обучение за счёт компании: изучение продуктов, методик взаимодействия, работа с эффективными сценариями.
— Доступ к обширной внутренней базе знаний и учебным материалам.
— Постоянная поддержка опытного куратора на всех этапах взаимодействия.