Оператор контакт-центра

Аккредитованная ГК "ИнфоТеКС", входящая в ТОП-5 компаний России в сфере информационной безопасности, лидер в разработке средств защиты информации приглашает в команду Оператора контакт-центра.

Обязанности:

• Прием, обработка и регистрация обращений действующих клиентов компании по телефону, почте, через сайт;

• Консультации существующих клиентов по вопросам продуктов и услуг компании перед передачей их специалистам отдела продаж (продажами заниматься не нужно);

• Исходящие звонки клиентам для информирования о программах и мероприятиях компании (без продаж).

Требования:

• Опыт работы с CRM-системами (Битрикс24, amoCRM и т.д.).

• Стрессоустойчивость и способность эффективно работать в условиях интенсивного потока обращений.

• Базовые знания ПК и умение работать с офисными приложениями.

• Желателен опыт работы в сфере обслуживания клиентов (желательно в call-центре).

Преимущество:

• Опыт работы на KЦ Cisco или других КЦ (Mango Office, Infinity).

Вне зависимости от квалификации сотрудника запланировано обучение и предоставление куратора на период испытательного срока.

Условия:

• Работа в офисе в Москве (м. Отрадное);
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, "белая" заработная плата;
• Начало работы с 9.00 до 18.00, продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед;
• Оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе;
• ДМС (добровольное медицинское страхование) - различные варианты программ, страховка от несчастных случаев;
• Изучение английского онлайн по корпоративным ценам;
• Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании;
• Чай и кофе в офисе за счёт компании;
• Тренировки в наших спортивных командах: футбол, волейбол, баскетбол.