Главный администратор

В команду остеопатической клиники ищем активного и доброжелательного главного администратора. Основная задача - грамотное ведение расписания, создание приятной и спокойной атмосферы и окружение пациентов заботой. Если вам хочется работать в спокойной, доброжелательной атмосфере, но с интересными задачами - добро пожаловать!

Обязанности:

1. Организация бесперебойной работы клиники путем управления графиками работы врачей и администраторов:

• Составление, корректировка и согласование с управляющим директором/главным врачом графиков работы администраторов и врачей.
• Контроль соблюдения графиков, оперативное замещение при невыходе на работу администраторов.

2. Работа с администраторами:

• Обучение и адаптация новых администраторов клиники в рамках текущих бизнес-процессов.
• Контроль качества работы администраторов по внутренним регламентам, технологическим картам, стандартам обслуживания и чек-листам.

3. Контроль и организация работы по устранению ошибок, выявленных в заполнении информации в МИС и CRM-системах.

4. Проверка корректности заполнения медицинских документов по пациентам, принятие мер по устранению ошибок, а также надлежащее ведение и хранение архива медицинских документов.

5. Участие в разработке технологических карт и стандартов обслуживания.

6. Обеспечение наличия расходных материалов, заказ и закупка медицинских и канцелярских товаров, а также товаров бытового назначения у поставщиков, утвержденных управляющим директором клиники.

7. Работа с пациентами:

• Запись пациентов, отмена и перенос записи, своевременное напоминание пациентам о визитах, заказ пропусков для автомобилей, ведение обратной связи.
• Встреча и сопровождение пациентов, создание атмосферы гостеприимства и комфорта их пребывания до начала и после приема врачей.
• Информирование пациентов о работе клиники, подготовке к приему.

8. Продажа продуктов и услуг клиники.

9. Работа с врачами:

• Своевременное информирование врачей о записи пациентов.
• Подготовка кабинетов к приему.

10. Работа с ИТ-инфраструктурой клиники (МИС и ее интеграциями, CRM, кассовым ПО):

11. Контроль листа ожиданий и заполнение свободных окон текущего графика.

12. Корректное заполнение всех полей МИС и CRM-систем. Информирование руководителя о выявленных ошибках.

13. Прием оплаты, оформление первичной документации, кассовые операции.

14. Ведение социальных сетей клиники.

Требования:

• Знание системы Yclients!!!
• Грамотная письменная и устная речь.
• Уверенный пользователь ПК.
• Коммуникабельность, доброжелательность, аккуратность и внимательность к деталям, пунктуальность.
• Многозадачность (приём звонков, общение с пациентами, общение в мессенджерах - иногда всё одновременно).

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• Стабильные и своевременные выплаты з\п 2 раза в месяц.
• Работа в уютной клинике в пяти минутах пешком от метро ЦСКА.