Администратор службы приема и размещения/Front desk agent

Обязанности:

• Встреча гостей, выполнение процедур заселения/выселения в соответствии со стандартами;
• Общение с гостями: консультации, решение конфликтных ситуаций, помощь в осуществлении запросов гостей;
• Прием оплаты за услуги размещения и прочие услуги согласно кассовой дисциплине, оформление расчетных документов в OPERA
• Координация с коллегами других отделов, участвующих в обслуживании гостей и подготовке к их заезду

• стрессоустойчивость, доброжелательность, позитивное отношение и хорошие навыки общения;
• стремление обеспечивать высокий уровень обслуживания гостей;
• любовь к своей работе, стремление к профессиональному росту и развитию;

• График работы: 2/2 (8.00-20.00), редко ночные смены (замещение) .
• Оформление согласно трудовому законодательству РФ с первого дня работы;
• Стабильная заработная плата;
• Система мотивации (дополнительное премирование);
• Обучение по развитию компетенций и навыков, необходимых для работы;
• Бесплатное питание;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• Тренинги по стандартам бренда Hilton Garden Inn и сети Hilton;
• Льготные условия бронирования номеров в отелях сети в мире.