Младший менеджер проектов в Ultima Yandex Concierge

Ultima Concierge — это сервис персональных ассистентов премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный клиентский опыт, решая задачи любой сложности — от срочной доставки подарка до организации полноценного путешествия. Наша философия — это человеческое отношение и внимание к деталям, которые вызывают высокое доверие у наших клиентов.

Тебя ожидает:

• Полностью удаленная работа на своем компьютере или ноутбуке;
• Официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;​​​​​​
• Обучение и адаптация с опытным наставником;
• Фиксированный оклад и премия по итогам работы;
• График работы: 5/2 (выходные — СБ-ВС) с 09:00 до 18:00 по МСК с перерывами;
• Реальная возможность карьерного роста в Яндексе;
• Доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании.

В твои задачи будет входить:

• Анализ текущих процессов и логик работы сервиса;

• Проработка и оптимизация структуры описанных процессов;

• Запуск новых проектов и улучшение существующих;

• Создание блок-схем и документации;

• Взаимодействие со смежными отделами;

• Обсуждение, согласование и отстаивание задач и проектов.

Это отличная возможность, если у тебя есть:

• Опыт в управлении проектами;

• Глубокое понимание клиентского сервиса;

• Умение ставить цели и задачи для бизнеса;

• Способность выявлять и предотвращать потенциальные риски;

• Навыки описания процессов доступным и понятным языком;

• Готовность быстро реагировать на возникшие ситуации;

• Стремление развивать сервис и управлять изменениями.

При рассмотрении будет плюсом:

• Опыт работы менеджером проектов в клиентском сервисе (контакт-центры, онлайн сервисы и т.д.) от 6 мес;

Присоединяйся к команде Яндекса!