Менеджер по сопровождению государственных клиентов (без продаж)

Обязанности:

• Осуществление обслуживания государственных клиентов;
• Проведение работ по персональному обслуживанию государственных клиентов, контроль выполнения обязательств по договорам с клиентами, контроль исполнения SLA;
• Осуществление приема и регистрации обращений клиентов в информационных системах компании;
• Осуществление взаимодействия со структурными подразделениями Филиала по обращениям клиентов;
• Проведение работ по удержанию клиентов;
• Подготовка писем, проектов договоров, дополнительных соглашений к договорам, печать расчетно-платежных документов.

Требования:

• Образование высшее;
• Опыт обслуживания крупных корпоративных/государственных клиентов от 2х лет;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Активность, грамотность, многозадачность, высокая клиентоориентированность.

Условия:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + квартальные премии;
• Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00, в пятницу — сокращенный день на 1 час;
• Офис по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Мурлычева, д. 56-60, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
• Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.