Руководитель группы в премиальный сервис Ultima Concierge

Ultima Concierge — это сервис персональных ассистентов премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный клиентский опыт, решая задачи любой сложности — от срочной доставки подарка до организации полноценного путешествия. Наша философия — это человеческое отношение и внимание к деталям, которые вызывают высокое доверие у наших клиентов.

Тебя ожидает:

• Полностью дистанционная работа на своем компьютере или ноутбуке;
• Официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;​​​​​​
• Обучение и адаптация с опытным наставником;
• Фиксированный оклад и премия по результатам работы;
• Сменный график работы: 2/2 по 12 часов, время работы по МСК;
• Реальная возможность построить карьеру в Яндексе;
• Доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании.

В твои задачи будет входить:

• Организация работы команды и контроль выполнения основных KPI сотрудников;

• Помощь в выполнении сложных задач и работа на линии в периоды пиковой нагрузки;

• Административное управление и ведение отчетности;

• Адаптация и вывод на плановые показатели новых сотрудников;

• Коммуникация с командой и поддержание благоприятной атмосферы.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• Опыт работы на руководящей должности;

• Глубокое понимание принципов клиентского сервиса и клиентоориентированность;

• Компьютер/ноутбук с оперативной памятью от 8 ГБ на Windows/MacOS;

• Стабильный высокоскоростной интернет;

• Уверенное владение ПК, опыт подготовки отчетов в Microsoft Word и Excel;

• Готовность к прохождению тестового задания и собеседования в Zoom.

При рассмотрении будет плюсом:

• Опыт работы в премиум сегменте.

Присоединяйся к команде Яндекса!