Специалист технической поддержки (1 линия)

Описание вакансии

Аккредитованная IT-компания ищет начинающих специалистов технической поддержки в свою команду, для приема звонков и заявок от известной аптечной сети.

Вакансия идеально подходит для начинающих специалистов!

Обязанности:

прием и регистрация входящих звонков/заявок о неисправностях оборудования по телефону от клиентов компании (юридические лица, розничная торговая сеть), обработка информации;
первичная диагностика проблемы пользователя
первичная удаленная помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на 2-ю линию технической поддержки.

Требования:

Опыт работы не обязателен
Уверенный пользователь ПК
Грамотная и четкая речь, вежливость.
Пунктуальность, ответственность
Компьютер и стабильный доступ в интернет.
Наличие технического образования или опыт работы в тех. поддержке приветствуется и будет вашим преимуществом на собеседовании.

Мы предлагаем:

Удаленную работу из дома.
График работы: 5 дней в неделю со вторника по субботу или с воскресенья по четверг.
Время работы: с 9:00 до 18:00 и с 15:00 до 00:00. (Время Московское) Сменный график. Обед 1 час.
На обучение нужно будет приехать в Пермь на 2 недели. Проезд и проживание оплачивает работодатель. Встретим лично с жд вокзала. Гостиница в пешей доступности от офиса.
Заработная плата: оклад 32 932+ ежемесячная стимулирующая выплата 15 000 + ежемесячно KPI.
Выход в праздничные дни, замещения коллег (отпуска, больничные) - оплачиваются в двойном размере.
Соблюдение трудового законодательства: официальное трудоустройство, социальный пакет, стабильная «белая» заработная плата без задержек 2 раза в месяц, Премии.
Отсутствие штрафной системы при начислении заработной платы.