Support Engineer L1

Привет, на связи ONY! Мы ищем Support Engineer, который будет отвечать за техническую составляющую нашей компании.

Агентство ONY специализируется на брендинге и дизайне цифровых продуктов. Мы сделали брендинг для МТС, Авито, Лаборатории Касперского, Яндекс Go, Тинькофф Банка, а ещё дизайн сайтов для Золотого Яблока, Третьяковской галереи, Райффайзен банка, Мегафона и других значимых российских компаний.

Чем предстоит заниматься:

• Основные обязанности:

• Прием и распределение заявок: Обработка запросов от сотрудников, обучение их работе с оборудованием. Передача запросов на L2.

• Работа с оборудованием: Диагностика и поддержка (Macbook, iMac, ПК, сетевое оборудование). Знание MacOS (Monterrey и выше), Windows 10/11 обязательно.

• Инвентаризация: Учет и отслеживание состояния оборудования.

• Подготовка рабочих мест: Настройка техники и учетных записей для новых сотрудников.

• Управление доступами: Создание и блокировка учетных записей, обновление паролей.

• Установка и настройка ПО: Настройка рабочих станций, установка программ.

• Сетевая диагностика: Выявление и устранение сетевых проблем, обслуживание оборудования.

• Контроль и управление лицензиями

• Поддержание пользовательских инструкция в актуальном состоянии.

Кого мы ждём:

• Высокий уровень самодисциплины, планирования и организации.

• Умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности.

• Отличные коммуникативные навыки и готовность обучать сотрудников.

• Уверенные знания MacOS (Monterrey и выше), Windows 10/11

• Опыт работы с офисным оборудованием.

• Навыки сетевой диагностики.

• Будет плюсом: опыт работы с битрикс 24, опыт работы с системами ведения задач(jira, trello, kaiten etc.)

С нас:

• Свобода в выборе подхода к каждому проекту и продукту;
• Вечеринки и выездные ивенты. Например: Новогодний корпоратив ONY ASIA, яхтинг с Силой Ветра в Нижнем Новгороде, шахматная вечеринка в World Chess Club Moscow и новогодняя вечеринка KITSCH PARTY;
• Просторный офис на Красном октябре с баром, библиотекой и лофтом для вечеринок;
• Внутреннее обучение по дизайну и стратегии;
• Skill Share Club — шеринг знаний между отделами, каждый месяц.

Условия:

• Много свободы, развития и прокачки навыков
• Формат работы офисный, нужно приезжать в офис
• Рабочая неделя 5/2, с 10:00-19:00 c перерывом на обед (обсуждается, мы больше про результат)
• Финансовые условия обсуждаем с каждым кандидатом