Менеджер клиентского сервиса

Мы — «М.Юрист» — одна из ведущих юридических компаний в Улан-Удэ, специализирующаяся на сопровождении процедуры банкротства физических лиц. С 2019 года мы помогаем людям легально и полностью освободиться от долгов, возвращая им финансовую свободу, душевное спокойствие и уверенность в завтрашнем дне.

УСЛОВИЯ:

- График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 — по согласованию.

- Конкурентная заработная плата, состоящая из фиксированного оклада и ежемесячной премии по результатам выполнения KPI.

- Стабильная выплата заработной платы.

- Офис в центре на Коммунистической, с удобной инфраструктурой: кофейни, рестораны, фитнес-центры, культурные пространства — всё в шаговой доступности.

- Возможности карьерного роста: компания выстраивает прозрачную систему развития.

- Дружелюбная корпоративная среда, поддержка коллег и открытое взаимодействие с руководством и между сотрудниками.

ОБЯЗАННОСТИ:

- Оказание комплексной помощи действующим клиентам на всех этапах процедуры списания долгов.

- Консультирование клиентов по телефону, в мессенджерах по вопросам необходимых документов, сроков и статусов.

- Помощь в сборе, проверке и подготовке пакета документов для процедуры банкротства.

- Контроль выполнения оплат госпошлины, предоставления справок и т.д.

- Ведение клиентской базы в CRM-системе Bitrix24.

- Координация взаимодействия между клиентом, юристами и арбитражным управляющим.

- Оперативное информирование клиентов о важных изменениях: заседаниях, решениях суда, требованиях со стороны кредиторов.

ТРЕБОВАНИЯ:

- Умение контролировать сроки и не упускать важные детали.

- Активное освоение знаний в области банкротства физических лиц, законодательства и внутренних процессов компании.

- Внимательность к деталям, аккуратность при работе с документами, персональными данными и юридическими статусами.

- Уверенное владение ПК и навыки работы в CRM-системе Bitrix24 — желательно.