Старший сценарист (чат-боты)

В крупнейшую мультиактивную торговую площадку России и Восточной Европы ищем старшего сценариста чат-ботов, который будет помогать создавать и внедрять чат-ботов, сокращающих издержки бизнеса и увеличивающих охват аудитории.

Чем предстоит заниматься:

• Запускать новые чат-боты с нуля (создание сценариев, интеграционных сценариев, настройки, аналитика, доработка)

• Собирать потребности от смежных команд для запуска новых чат-ботов поддержки (бриф, демо запуск MVP, поддержка, составление дорожной карты развития, аналитика)

• Поддерживать запущенные чат-боты (достижение плановых показателей, развитие и масштабирование, разработка пользовательских сценариев)

• Регулярно анализировать показатели и формировать бэклог доработок

• Развивать сценаристов, наполнять центр экспертизы по управлению сценариями чат-бота

• Формировать и контролировать соблюдение бэклога доработок

• Работать с аналитикой и отчетностью, контролировать достижение показателей в точках контроля

• Участвовать в экспериментах и исследованиях, искать точки роста для достижения целевых показателей

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы сценаристом, специалистом по запуску или в поддержке чат-ботов\голосовых роботов от года

• Навыки в разработке сценариев чат-бота, работы с интеграционными сценариями

• Опыт запуска или поддержки чат-бота\голосового бота, работы с семантикой и машинным обучением

• Умение структурировать большие объемы данных

• Навык планирования и ведения бэклога задач

• Опыт работы с продуктовыми командами (PO, аналитики, дизайнеры, разработчики)

• Опыт запуска проектов с большим количеством участников/заказчиков/стейкхолдеров

• Понимание пользовательских путей, умение их составлять и читать

• Умение брать на себя ответственность и работать с ожиданиями заказчика

• Навыки работы в Miro, Jira, Confluence, Яндекс Трекер

Мы предлагаем:

• Трудоустройство удобным способом - по ТК РФ или ИП;

• Конкурентную заработную плату;

• График работы 5\2, 8 часовой рабочий день;

• Полностью удаленный формат работы на территории РФ.