Support Specialist L1

Приглашаем специалиста технической поддержки L1 в IT-компанию, которая занимается разработкой и полным сопровождением заказного программного обеспечения, веб-сайтов и мобильных приложений, предоставляя широкий спектр услуг.

Что нужно будет делать:

• Консультировать партнеров во внутренних каналах

• Наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний

Какой и опыт и качества нужны:

• Опыт работы в позиции Support L1 специалиста (b2b/b2c)

• Английский B2+

• Понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);

• Опыт работы в системах трекинга заявок ServiceDesk (JIRA, Zendesk, etc);

• Опыт ведения базы знаний (Confluence);

• Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли;

• Умение вести деловую переписку;

• Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке;

• Опыт в решение аналитических задач;

• Умение работать с технической документацией.

Будет преимуществом:

• Знание основ работы API.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК Республики Беларусь;
• Стабильную официальную заработную плату;
• Комфортный, современный офис в Минске либо удалённое сотрудничество;

• График работы: сменный, 12 часов 2/2 (день/ночь);

• Расширенный социальный пакет.

Данное рабочее место является планируемым к созданию и замещению (перспективным).