Support Specialist L1

Компания, занимающаяся разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, в том числе с мировой известностью, основная часть которых представляет собой B2B решения развлекательной, игровой и спортивной тематики, находится в поиске Support Specialist L1 (Middle+)

Что нужно будет делать:

• консультировать партнеров во внутренних каналах;

• наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний.

Какой и опыт и качества нужны:

• опыт работы в позиции Support L1 специалиста (b2b/b2c/gaming);

• английский B2+;

• понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);

• опыт работы в системах трекинга заявок ServiceDesk (JIRA, Zendesk, etc);

• опыт ведения базы знаний (Confluence);

• высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли;

• умение вести деловую переписку;

• стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке;

• опыт в решение аналитических задач;

• умение работать с технической документацией.

Будет преимуществом:

• знание основ работы API.
  
  Что мы предлагаем взамен:

• рабочий день 12 часов (2 рабочих дня, 2 выходной, есть ночные смены);

• годовой бонус по итогам работы за год;

• возможность работать из любой точки мира;

• лояльность и возможность вырасти еще выше.