Менеджер по дистанционному обслуживанию (г. Коломна)

Срочный трудовой договор до 02.2027.

Обязанности:

• Обрабатывает входящие обращения физических лиц согласно установленным регламентам и стандартам качества обслуживания;
• Готовит своевременные и качественные ответы на запросы и жалобы клиентов, полученные через разные каналы связи;
• Актуализирует базы данных клиентов и фиксирует показания приборов учета коммунальных ресурсов;
• Консультирует клиентов по вопросам начислений, оплат ЖКХ и оказания коммерческих услуг Общества;
• Ведёт отчётность по количеству обработанных обращений и жалоб, обеспечивает соблюдение корпоративной этики и норм защиты персональной информации.

Требования:

• Среднее специальное/высшее образование;
• Опыт работы с клиентами от 0.5 года;
• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки (будут преимуществом);
• Знание Microsoft Office.

Условия:

• Работа в одной из крупнейших энергосбытовых компаний России;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ и полное его соблюдение;
• График работы: 2/2, с 8:00 до 20:00;
• Социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные, индексации заработных плат, полис ДМС.