Руководитель отдела обучения пользователей (Bilim Class)

Bilim Group - это продуктовая EdTech-компания в Казахстане.

Мы работаем с огромным масштабом изменений - со всей системой образования страны.

В нашей экосистеме сегодня более 20 цифровых продуктов и платформ, которыми пользуется уже более 15 000 детских садов, школ и колледжей по всему Казахстану. Сейчас в компании происходят качественные изменения, и мы ищем сотрудников способных предложить нестандартные решения и высокий уровень вовлеченности.

Мы в поисках Руководителя отдела обучения пользователей в команду продукта BilimClass - современное цифровое решение, разработанное для автоматизации и упрощения процессов в образовательных учреждениях. Этот инструмент ориентирован на создание единой цифровой среды, которая помогает сосредоточиться на улучшении качества образования.

Задачи:

• Разработка стратегии и плана обучения пользователей (очно и онлайн)

• Руководство командой специалистов по обучению (тренеры)

• Контроль качества обучающих материалов и программ (презентации, инструкции, вебинары, видео - база знаний)

• Организация и проведение тренингов, вебинаров, обучающих сессий

• Поддержка пользователей на всех этапах внедрения продукта/сервиса

• Анализ эффективности обучения: тестирование, опросы, метрики вовлеченности

• Оптимизация процессов обучения на основе обратной связи от пользователей и сотрудников

• Взаимодействие с другими отделами (продукт, поддержка, маркетинг) для актуализации контента

• Подготовка отчетов по результатам обучения для руководства

Что мы ищем в кандидате:

• Обязательно знание казахского языка

• Опыт работы в обучении взрослых, корпоративном обучении или edtech от 2 лет

• Опыт руководства командой (методисты, тренеры, супервайзеры) от 1–2 лет

• Понимание принципов педагогики, разработки программ обучения

• Навыки проектного управления: планирование, контроль сроков, распределение задач

• Умение анализировать результаты обучения, собирать обратную связь, оптимизировать процессы

• Грамотная устная и письменная речь (казахский и русский языки)

• Владение инструментами онлайн-обучения (Zoom, Teams, Moodle, LMS, Google Workspace и др.).

• Стрессоустойчивость, умение выстраивать коммуникацию с пользователями и внутренними командами

• Опыт в эффективном выстраивании базы обучения, где находятся все инструкции (текстовые и видео)

Что ты получаешь, присоединившись к нам:

• Достойная зарплата — обсудим на встрече, индивидуально и честно
• Тёплая и поддерживающая команда — ценим уважение, открытость и чувство юмора
• Прокачка знаний — доступ к курсам Kitap.kz, Bilimland.com, Lerna.kz и другим образовательным платформам
• Языки — легко: изучай иностранные на Qlang.kz в удобном тебе ритме
• Кафетерий бенефитов — спорт, здоровье, обучение. Ты сам выбираешь, что важно (доступ через полгода)
• Ивенты, квизы, meet-up’ы и Тәтті күн — традиция вкусных угощений и веселых встреч
• BYOD — если работаешь со своим ноутом, мы это компенсируем

Как мы работаем:

• Офис в г. Астана - Expo (пр.Мангилик ел 55/1)
• График: пн–пт, с 9:00 до 18:00
• Официальный найм с первого дня, испытательный срок — 3 месяца