Директор сервисного центра связи

Задачи:

• Формирование и управление командой СЦ. Мотивация и развитие работников СЦ.
• Организация работы эксплуатационного подразделения, обеспечивающего надёжное функционирование сетей связи и выполнение SLA-показателей.
• Организация обслуживания действующих абонентов, контроль качества и скорости реагирования на обращения, обеспечение клиентского уровня сервиса.
• Организация процесса инсталляции и подключения услуг для новых абонентов с соблюдением сроков и стандартов.
• Диагностика состояния элементов сети, анализ показателей, выявление узких мест, формирование предложений по развитию инфраструктуры.
• Организация и контроль выполнения регламентных и профилактических работ (ТО, ППР, ТР, КР) с обеспечением их своевременного проведения.
• Контроль формирования и актуальности схем сетей связи, ведение технической документации. Организация и контроль проведения технического надзора и приёмки в эксплуатацию новых объектов связи.
• Поддержание в постоянной готовности аппаратуры оповещения, каналов и средств связи, станционного оборудования необходимых для нужд государственного управления, обороны, безопасности и охраны правопорядка, а также проведение первоочередного их обслуживания и принятие мер по их замене или восстановлению в случае повреждения.
• Обеспечение соблюдения требований охраны труда, промышленной и пожарной безопасности, экологии.
• Анализ производственных и финансовых показателей деятельности СЦ, формирование предложений по оптимизации затрат и повышению эффективности.
• Участие в формировании бюджета подразделения, контроль исполнения и расходования ресурсов.
• Анализ конкурентной среды на территории обслуживания, участие в разработке предложений по расширению доли рынка и приросту абонентской базы.
• Участие в формировании и обеспечение выполнения плана развития сети и инвестиционной программы на закрепленной территории, совместное планирование с коммерческими блоками.
• Организация взаимодействия с коммерческими подразделениями (включая B2C, B2B и B2G-сегменты) для привлечения новых клиентов через каналы продаж коммерческого, технического блоков и увеличения выручки.
• Выполнение плановых показателей по выручке, приросту абонентской базы, маржинальности, внесение корректировок в работу подразделения при отклонениях.
• Обеспечение взаимодействия с ключевыми заказчиками, подрядными организациями, операторами связи, контроль качества предоставляемых услуг.
• Организация содержания и контроль за объектами недвижимости в зоне ответственности, своевременная эскалация критических аварий по линии АХД.
• Организация контроля подрядных клиринговых организаций, действующих на территории СЦ.
• Взаимодействие с органами государственной власти, контролирующими органами на территории СЦ в рамках доверенности и полномочий.

Требования:

• Высшее образование (техническое, менеджмент);
• Обязателен опыт работы в области телекоммуникаций не менее 5 лет, включая опыт работы на руководящих должностях в телеком сфере не менее 3-х лет;
• Опыт управления командой;
• Знания и опыт организации продаж и выполнения коммерческих показателей;
• Знание принципов построения сети и оказания услуг связи, организации и тарификации услуг связи, в т.ч у конкурентов, нормативных показателей по проведению аварийно-восстановительных работ, особенностей рынка телеком услуг, перспектив развития отрасли, современных технологий работы с абонентами, инструментов планирования, анализа рисков и управления людьми;
• Опыт обеспечения качественной бесперебойной работы средств и сетей связи;
• Опыт участия в проектах строительства и модернизации сетей связи;
• Личные качества: коммуникабельность, проактивность, организаторские навыки, гибкость, готовность к изменениям, нацеленность на результат, системное мышление, инициативность, ответственность;

Мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии + годовой бонус;
• Пятидневная рабочая неделя с 8.30 до 17.30;
• Адрес офиса: г. Сургут, ул. Григория Кукуевицкого, д. 6, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Медстраховка после испытательного срока (телемедицина, обследования),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха;
• Рассмотрим кандидатов с переездом;
• Релокация оплачивается