Комьюнити-менеджер

LIT ENERGY — бренд энергетических напитков от блогера-миллионника Михаила Литвина. Мы запустились в феврале 2023 года и за год сделали много рекордов на устоявшемся рынке энергетиков.

Мы растем в безумном темпе и постоянно ищем единомышленников в команду — активных, увлеченных своим делом, нацеленных на результат. Если это про тебя — обязательно откликайся, мы точно хотим с тобой познакомиться!
Мы приглашаем в нашу команду комьюнити-менеджера, который будет помогать управлять репутацией бренда и объединять людей вокруг него!

Обязанности:

• Оперативная обработка обращений в соцсетях (Instagram), мессенджерах (Telegram, WhatsApp), обработка звонков, комментариев в соцсетях;
• Обработка отзывов и вопросов на маркетплейсах;
• Решение проблемных, конфликтных ситуаций, недопущения проникновения негатива в медиаполе;
• Ведение статистики по поступающим претензиям;
• Анализ обратной связи от клиентов на различных площадках;
• Формирование заказов по претензиям;
• Написание скриптов для ответов на отзывы / вопросы;
• Ведение отчетности по проделанной работе;
• Отслеживание рейтингов на маркетплейсах, отзовиках, других площадках.

• Опыт работы с клиентами, опыт решения конфликтов будет преимуществом;

• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение находить общий язык;
• Клиентоориентированность;
• Принятие решений для решения проблем (decision-making);
• Быстрое реагирование, адаптивность;
• Умение писать разнообразно, нешаблонно;
• Стрессоустойчивость.

• Топовая среда для личного и профессионального развития, постоянные знакомства с интересными людьми;
• Достойный, стабильный оклад (обсуждается с успешным кандидатом);
• Работа в офисе в 10 минутах от ст. м. Белорусская (удаленный и гибридный форматы не предусмотрены);

• График работы 5/2, с 10.00 до 19.00;

• Вся необходимая для работы техника;

• Чай и кофе в неограниченном количестве;

• Отсутствие дресс-кода;

• Скидка 50% на продукцию бренда;

• Классный welcome-пак с продуктами наших проектов.