Аккаунт-менеджер
Аккаунт-менеджер
Белгород, улица Королева, 2а
Описание вакансии
Обязанности:
- Приём и обработка входящих заявок с сайта, по телефону, WhatsApp и e-mail;
- Квалификация заявок: проведение опросов, уточнение потребностей, заполнение анкет;
- Рассказ о продуктах. Первичная демонстрация возможности продуктов.
- Внесение информации о клиентах и заявках в CRM и поддержание актуальности базы;
- Общение с текущими клиентами (телефон, WhatsApp, e-mail) по вопросам обслуживания и сопровождения;
- Проведение анкет обратной связи, сбор отзывов и предложений по улучшению продуктов и услуг;
- Информирование клиентов о новинках и специальных предложениях.
- Коммуникабельность. Уметь и любить общаться с людьми.
- Легкий характер, умение находить общий язык с любыми людьми.
- Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или call-центре (желателен);
- Владение современными каналами коммуникации (телефон, мессенджеры, e-mail, CRM-системы, Социальные сети);
- Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров;
- Внимательность, ответственность и аккуратность в работе с информацией;
- Клиентоориентированность, грамотная устная и письменная речь;
- Уверенные навыки работы с Word, Excel, PowerPoint, Outlook, 1C CRM, bitrix, Telegram, Whatsapp, SendPulse, и почтовыми клиентами.
- офис в шаговой доступности от автобусной остановки "Контакт"
- все необходимое для продуктивной работы: уютное рабочее место, чай, кофе
- открытая коммуникация с руководством и коллегами
- ежеквартальная премия по результатам работы
Навыки
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Деловая коммуникация
- Активные продажи
- Заключение договоров
- Деловая переписка
- Навыки продаж
- Поиск и привлечение клиентов
- Навыки переговоров
- Развитие продаж
- Прямые продажи
- B2B Продажи
