Специалист по работе с клиентами и заказами

Мы в Oskelly создаём сервис, к которому хочется возвращаться. Для нас важно, чтобы каждый контакт клиента с брендом был не просто функциональным, а комфортным, вежливым и безупречным. Сейчас мы ищем Специалиста по выдаче заказов, который станет лицом нашего сервиса на точке.

Чем предстоит заниматься:

Выдача заказов:

• Подготавливать и аккуратно выдавать клиентские заказы;

• Общаться с клиентами вежливо и в рамках стандартов сервиса;

• Помогать с вопросами по заказам, возвратам, условиям доставки;

• Работать с 1С, Админкой, Google-документами;

• Участвовать в инвентаризациях и улучшении скриптов общения;

• Работа с товаром на складе, размещение в ячейках, учет товара.

Взаимодействие с логистикой и Клиентским сервисом:

• Контролировать заказы в доставке, особенно в выходные дни;

• Работать с запросами клиентского сервиса по заказам и претензиям;

• Собирать и передавать отчёты по работе.

Что нам важно:

• Умение поддерживать премиальный клиентский опыт — с вниманием к деталям и тоном;
• Готовность работать в активном ритме и быстро переключаться между задачами;
• Внимательность, аккуратность, ответственность;
• Навыки работы с ПК (1С, Excel, Google-документы).

Условия:

• Официальное оформление: по ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска согласно ТК РФ.
• График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00.
• Комфортный офис: в шаговой доступности от ст. м. Тульская, "Даниловская Мануфактура". Офис оборудован современными рабочими местами, зонами отдыха, бесплатными напитками и перекусами.
• Медицинская страховка: расширенные программы медицинского страхования.
• Корпоративные мероприятия:регулярные тимбилдинги и праздники.
• Карьерный рост: множество возможностей для карьерного роста и продвижения. Мы поощряем внутренние перемещения и стремимся развивать таланты внутри компании.

Если вам близок качественный сервис, нравится работать с людьми и хочется стать частью сильного бренда — мы будем рады познакомиться.