Старший Эксперт по сопровождению карточных операций (Диспуты)

Что такое ForteBank?

• место сильных людей;
• входит в ТОП-5 ведущих банков Казахстана;
• более 20 лет на рынке банковских услуг;
• около 4 000 сотрудников;
• 20 филиалов по всей стране.

Обязанности:

• Cвоевременное разрешение диспутных ситуаций, возникающих при работе с Карточками, а также при проведении операций посредством мобильного банкинга для физических лиц;
• Модернизация и оптимизация заявок по диспутам ситуациям;
• Рассмотрение жалоб Клиентов по Карточкам и обслуживанию в мобильного банкинга для физических лиц, проведение анализа причин жалоб, и организация принятия мер по их устранению;
• Техническая поддержка бизнес-процессов, связанных с предоставлением услуг держателям Карточек;
• Подготовка отчетов и информационных справок, связанных с задачами и функциями Направления.

• Высшее образование (финансовое, техническое);
• Знание ПО:
  1. Colvir 3.9;
  2. Compass Plus;
  3. Cognos;
  4. E-Kassir;
• Опыт работы в банке.

Став частью команды Forte, ты получишь:

- Конкурентную заработную плату и бонусы за персональную эффективность.

- График работы 5/2 с 9:00-18:00 в комфортном офисе;

- Жизнь внутри компании с ее корпоративными мероприятиями: тимбилдинги, челленджи, спортивные турниры, благотворительные акции;

- Заботу о здоровье с медицинским страхованием, а также DayOff в честь дня рождения и за выслугу лет;

- Льготное автокредитование и возможность оформления льготной ипотеки;

- Выгодную рассрочку в крупные фитнес-клубы;

- Доступ к корпоративной библиотеке для непрерывного обучения и саморазвития.