Ведущий специалист по клиентоцентричности

Обязанности:

• Работа с бизнес-процессами: проведение анализа текущих процессов для выявления возможностей оптимизации и повышения эффективности;
• Внедрение цифровых инструментов: участие в проектах по цифровизации рабочих процессов, включая автоматизацию рутинных задач и использование IT-решений;
• Участие в программах по клиентоцентричности и цифровой трансформации: активное вовлечение в проекты, направленные на улучшение взаимодействия с клиентами/гражданами и повышение уровня цифровизации услуг;
• Подготовка технических заданий на развитие информационной системы: функциональные требования (что система должна делать, например, описание функционала на основе бизнес-процессов отделов);
• Подготовка презентаций и учебных материалов: создание наглядных и понятных материалов для представления результатов анализа, а также для обучения сотрудников новым процессам и инструментам;
• Делопроизводство: подготовка ответов на запросы граждан и организаций, а также направление писем по служебной деятельности;
• Замещение на время отсутствия (отпуск) IT-специалиста:
• Поддержка и администрирование рабочих станций на базе операционных систем Astra linux;
• Работа с крипто-про (установка и выдача ЭЦП);
• Взаимодействие с разработчиками и другими IT-специалистами для решения возникающих проблем.

Требования к навыкам и опыту:

• Обязательно наличие диплома о высшем техническом образовании;
• Опыт использования операционных систем Astra Linux;
• Владение английским языком на уровне чтения технической документации.

Условия работы:

• 5 дней в неделю, 2 выходных.
• ОМС (обязательное медицинское страхование).
• Ежегодный оплачиваемый отпуск.
• Обучение за счёт работодателя.
• Допуск к ГТ (выездной)
• Ежеквартальные и годовые премии по итогам работы (указанный уровень зарплаты не включает премии, средняя зп с премиями составляет от 75000).
• Материальная помощь к отпуску в размере двух окладов.