Customer Success Manager / Менеджер по работе с клиентами

• Онбординг под ключ.
• Обучение персонала; подготовка гайдов/видео; актуализация базы знаний.
• Проводить демо-показы для клиентов.
• Поддержка L1.
• Обратная связь и бэклог.

• Уверенная работа с CSV/XLSX; приветствуется базовый SQL/REST.
• Сильные коммуникации и переговоры, эмпатия, устойчивость к дедлайнам; системность.
• Опыт подготовки обучающих материалов и проведения онлайн-сессий.

Будет плюсом:

• Опыт в стоматологии/медтехе/IT; миграции из сторонних МИС.
• Практика работы с CRM/ERP.
• Навыки презентации.

Условия:

• Растущая команда, прямое влияние на продукт и процессы.
• Быстрый карьерный рост (Lead CSM / Head of CS) при выполнении целей.
• Продукт с понятным value-prop: внедрение бесплатно, М1 бесплатно с Go-Live.