Оператор call-центра

Приём и обработка входящих звонков от клиентов;

Совершение исходящих (холодных и теплых) звонков по клиентской базе компании;

Консультирование клиентов по продуктам, услугам и условиям работы компании;

Помощь в решении возникающих вопросов и проблем клиентов по телефону и при личном обращении;

Координация клиентов по процессу получения и доставки заказов;

Работа с возражениями и предоставление качественного сервиса;

Общение с клиентами на пункте выдачи — помощь при получении товара, ответ на вопросы;

Работа с кассой: приём оплаты, выдача чеков, контроль корректности расчётов;

Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и позитивного имиджа компании