Customer support/Менеджер отдела поддержки клиентов

Просьба не откликаться из РФ

Мы — международный оператор в сфере iGaming, успешно работающий более 10 лет, преимущественно в странах СНГ. Сейчас мы находимся в самой захватывающей фазе за всё время существования — реборн-стадии активного роста и трансформации.

Чем предстоит заниматься:
— Обработка входящих обращений пользователей в чате;
— Поддержка клиентов, решение возникающих у них вопросов;
— Предоставление пользователям актуальной информации о текущих предложениях;
— В случае такой необходимости, взаимодействие с другими отделами, для решения вопроса
клиента;
— Строгое придерживание правил и регламентов Компании;
— Установка тематики для каждого обращения;
— Обработка жалоб клиентов, сбор информации о жалобах для предоставления руководству.

График:

Смены 2/2

— 08-20 (по мск)

— 12-00 (по мск)

— 13-01 (по мск)

— 20-08 ( по мск)

Так же в графике могут быть ротации при необходимости

‍Что мы хотим видеть в тебе:
— Опыт в онлайн поддержке iGaming от 6 месяцев
— Уровень английского от B1
— Грамотно и быстро пишешь на русском языке
— Уверенный пользователь ПК
— Внимателен к деталям

Мы предлагаем:
— Полностью удаленный формат работы
— График 2/2
— Заработная плата в рынке: до 1050$
— Гибкий график 2/2 (дневные и ночные смены)
— Оплачиваемый отпуск — 28 дней в год
— Оплачиваемые больничные и day off
— Оплачиваемое обучение, компенсация хобби и спорта