Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Консультирование новых и существующих клиентов.
• Обучение технических специалистов партнеров.
• Внедрение ПО на объектах заказчика (90% по удаленному доступу), обучение конечных пользователей в рамках внедрений.
• Изучение и подготовка к продаже новых продуктов, составление описаний и технической документации на русском языке.
• Полное понимание электромеханической части СКУД, умение диагностировать сбойное оборудование.
• Составление чертежей для изготовления нестандартных элементов СКУД на локальных производствах.
• Мелкий ремонт компонентов СКУД.

Требования:

• Знание базовых принципов СКУД.
• Знание семейства операционных систем Windows на уровне младшего системного администратора.
• Знание протокола TCP/IP.
• Свободное грамотное владение MS Word и Excel, желательно базово AutoCAD.
• Умение письменно излагать свои мысли, владение техническим русским языком. Необходимо как часть функций по составлению технической документации.
• Знание английского языка: чтение без переводчика, письмо со словарем. Необходимо как часть функции по изучению новых продуктов и решений.
• Знание основ электротехники и физики в целом на уровне школы.
• Умение работать с отверткой и шуруповертом.
• Умение читать техническую документацию.
• Умение быстро находить решение различных проблем в интернете и прочей литературе.

Требования и пожелания к профессиональному опыту:

• Опыт работы в гостиницах на позиции IT будет являться плюсом.
• Рассмотрим кандидата без опыта с сильной мотивацией на развитие, студента старших курсов.
• Базовые знания операционной системы Линукс будут плюсом.

Личностные качества:

• Уверенность в себе, отсутствие страха перед разговором по телефону, дипломатичность, желание изучать новые продукты.

Условия:

• Офис метро Ленинский проспект / Тульская / Шаболовская.
• График работы 5/2 с 10.00 до 19.00
• Оплачиваемые отпуска.
• Мобильная связь.
• Возможны редкие командировки.
• Полностью «белая» з/п, оформление по ТК.