Визовый специалист / Визовый сборщик документов в офис Москвы

Здравствуйте, мы — команда Uway!

Мы обеспечиваем надежное визовое обслуживание для бизнес-среды и частных клиентов премиум-сегмента. Работаем уже 12 лет!

Наша миссия - помогать людям и бизнесу открывать новые возможности, превращая сложную визовую бюрократию в простые решения для успешных международных путешествий.

Наш визовый специалист (он же аккаунт-менеджер) в отделе исполнения подключается после продажи услуги и помогает клиенту собрать пакет документов для оформления, а в промежутке сбора консультирует клиента по другим вопросам (если они возникают). Нужно быть на связи с клиентом после оплаты и передавать документы оформителю и контролировать данный процесс.

На данную позицию рассматриваем кандидаты исключительно с опытом оформления виз разных стран минимум от года. Просьба указать в сопроводительном письме по каким странам у вас есть опыт сбора/оформления виз.

Наш идеальный кандидат:

• опыт в оформлении виз от 2-х лет (в сфере услуг будет преимуществом);

• опыт по миграционным услугам будет преимуществом;

• уверенная и грамотная речь;

• уверенный пользователь ПК;

• готовность самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности, аргументировать решения и отвечать за результат;

• опыт работы в СРМ-системах (умение работы в Битрикс24 будет преимуществом);

• умение работать по стандартам компании;

• умение расставлять приоритеты в работе;

• внутренняя самоорганизованность.

Что нужно будет делать:

• Сопровождение клиентов после продажи (общение с клиентами, передача документов на оформление подрядчикам, передача счетов от подрядчика на оплату услуг, ведение срм-системы, выдача готовых документов и актов);

• Upsell дополнительных услуг;

• Консультировать отдел продаж по продукту;

• Пробивать чеки после оплаты;

• Соблюдение регламентов и стандартов компании;

• Регулярное обучение продуктам и услугам компании, наращивание собственных компетенций в знании продукта компании;

• Добросовестное ведение сделок и касаний с клиентами в системе Битрикс 24;

• Предоставление отчетности вышестоящему руководству;

• Прочие задачи руководителя.

Что мы предлагаем:

• Оклад 60к + 2-3% от маржи за прием новых сделок в работу и доведения их до успеха + 5% от маржи с upsell-продаж;

• Оформление по ТК РФ;

• Дружный молодой амбициозный коллектив;

• Возможность профессионального развития.