Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Работа по телефону:
  • Прием входящих звонков;
  • Консультация клиентов по услугам и тарифам компании;
  • Звонки по входящим заявкам с сайта и электронной почты;
  • Звонки по оценке качества выполненных заявок
• Внесение данных(работа на ПК):
  • Внесение данных в CRM-систему(заказы, реквизиты и т.п.);
  • Заполнение договоров реквизитами клиентов в Word;
  • Выставление клиентам предоплатных счетов в 1С;
• Дополнительная ответственность:
  • Отвечать на письма клиентов по электронной почте(и через чат сайта);
  • Следить за своевременной оплатой клиентов по заказам;

Требования:

• Грамотная речь, Четкая дикция, грамотный русский язык
• Вежливость‚ исполнительность‚ стрессоустойчивость;
• Ответственность‚ коммуникабельность‚ пунктуальность;
• Клиентоориентированность, глубокое уважение к клиенту
• Любовь к общению, открытость и общий позитивный настрой
• Уверенный пользователь ПК (работа с 1С, Mozilla Thunderbird, Windows‚ MS Office‚Word, Skype)
• Знания и опыт работы с приложениями 1С
• Опыт работы в Call-центре будет являться преимуществом;
• Умение работать в команде;

Условия:

• Работа в стабильной компании;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Ежемесячные премии
• Бонусы от высоко маржинальных заказов
• Корпоративная связь
• Комфортные условия работы;
• Дружный коллектив;