Менеджер сервисного центра

• Прием и ведение входящих заявок в тикет-трекерах;
• Обработка входящих звонков;
• Работа с документами по ремонтам оборудования;
• Работа с действующими контрактами;
• Ситуативная поддержка клиентов;
• Взаимодействие со смежными подразделениями: логистика, склад, инженеры сервиса и пр.

Требования:

• Опыт работы в качестве оператора, менеджера сервисного центра приветствуется, но не обязателен;

• Понимание принципов работы сервисного центра приветствуется;

• Базовые знания компьютерной, печатной техники, сетевого оборудования, понимание терминологии приветствуются;

• Знание Word, Excel (базовый уровень);

• Структурное мышление и внимательность к деталям;

• Способность и желание работать в команде;

• Готовность к работе в режиме многозадачности;

• Самостоятельность;

• Хорошие коммуникативные навыки;

• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• График работы: 5/2 с 08-00 до 17-00 / с 11-00 до 20-00 (неделя через неделю);

• Стабильная официальная заработная плата по результатам собеседования;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• ДМС после испытательного срока за счет компании, испытательный срок 3 мес.;
• Перспектива развития и роста;
• Возможность обучения;
• Дружный, веселый и отзывчивый коллектив настоящих профессионалов;
• Комфортабельный офис в шаговой доступности м. Волгоградский проспект (10 минут).