Офис-менеджер

Требования:

Приём и распределение звонков

• Консультации клиентов по тарифам, обслуживанию и неисправностям домофонов.

• Передача заявок мастерам или в технический отдел.

2. Работа с клиентами в офисе

• Приём посетителей, оформление заявок на подключение/ремонт.

• Принятие платежей (если предусмотрено) и выдача квитанций.

3. Документооборот

• Подготовка и оформление договоров с жильцами, ТСЖ, управляющими компаниями.

• Ведение базы данных клиентов и оборудования.

• Подготовка актов, счетов, служебных записок.

4. Координация работы мастеров

• Передача заявок на выезды.

• Контроль сроков выполнения работ и обратная связь с клиентами.

5. Организация работы офиса

• Приём и отправка корреспонденции.

• Заказ канцелярии и расходных материалов.

• Ведение внутреннего учета (например, ключей, домофонных панелей, замков).

6. Отчётность

• Ведение кассы (если предусмотрено).

• Подготовка ежедневных или еженедельных отчётов для руководства.

•Среднее специальное или высшее образование (предпочтительно — администрирование, менеджмент, бухгалтерия, делопроизводство).

•Опыт работы офис-менеджером, администратором, секретарём или в схожей должности от 1 года.

•Опыт работы в сфере обслуживания или в технических/инженерных компаниях — плюс.

•Организованность и внимательность к деталям.

•Стрессоустойчивость, умение вежливо работать с клиентами, даже в конфликтных ситуациях.

•Коммуникабельность, умение работать в команде с монтажниками и техниками.

•Готовность быстро обучаться техническим нюансам (модели домофонов, тарифы, порядок обслуживания).