Менеджер по сопровождению клиентов

Ты — тот, кто превращает разовую сделку в лояльность на годы. Ты не «обрабатываешь заявки», ты создаешь безупречный клиентский опыт.

Пока менеджеры по продажам открывают новые двери, твоя задача — сделать так, чтобы клиент из этих дверей не захотел уходить. Мы ищем не диспетчера, а гаранта спокойствия для наших ключевых партнеров. Того, кто предвидит проблемы, решает их до возникновения и делает сервис «ДонБио» — эталоном для всего рынка.

Твоя миссия в «ДонБио»:

• Быть главным проводником клиента. Вести корпоративных партнеров от подписания договора до полного закрытия их задач.

• Предвидеть и предотвращать. Видеть на два шага вперед: спрогнозировать риски, предложить улучшения и не дать мелкой проблеме стать большим сбоем.

• Удерживать и врастать. Выстраивать такие доверительные отношения, чтобы у клиента даже мысли не возникало посмотреть в сторону конкурентов. Твоя работа — главный фактор удержания.

• Быть «голосом разума» внутри компании. Ты знаешь все боли и пожелания клиентов, чтобы доносить их до отдела развития и напрямую влиять на улучшение наших услуг.

Идеальный кандидат — это ты, если:

• Считаешь, что идеальный сервис — это когда клиент не просто доволен, а приятно удивлен.

• Обладаешь джедайской стрессоустойчивостью и находишь решения там, где другие видят тупик.

• Педантичен к деталям и держишь в голове десяток задач, не упуская ни одной мелочи.

• Понимаешь, что твоя работа — это не «обслуживание», а управление клиентским опытом, который напрямую влияет на репутацию и доход компании.

Что мы даем тебе для свершений:

🎯 Пакет «Гарант»: Стабильный доход, который мы не называем «окладом», потому что к нему всегда добавляется ощутимый KPI-бонус за безупречное удержание клиентов и их лояльность.

🛡️ Территорию ответственности: Ты не «винтик», а полноценный руководитель отношений с клиентом. Твои решения имеют вес, а твое мнение — ценят.

📚 Академию процессов: Глубокое погружение во все внутренние процессы компании. Ты будешь знать о нашей работе больше, чем кто-либо, чтобы быть настоящим экспертом для клиентов.

💼 Рабочий арсенал: Удобный моноблок, корпоративная связь и отлаженные CRM-процессы, которые помогают, а не мешают.

🏢 Оазис спокойствия: Свое рабочее место в нашем офисе в центре Ростова, где создана атмосфера для продуктивной работы без лишней суеты. БЦ "Купеческий двор" ждет тебя.

🤝 Команду поддержки: Ты работаешь в связке с опытными менеджерами по продажам и операционными руководителями, которые всегда придут на помощь в сложной ситуации.

⚖️ Баланс, а не выгорание: Четкий график 5/2 с 10:00 до 19:00. Мы уважаем твое личное время и гарантируем, что работа не поглотит всю твою жизнь.

Готов стать тем, кому говорят «спасибо» самые требовательные клиенты? Ждем, чтобы ты занял это ключевое место в нашей команде.