Руководитель отдела сервиса (автомобильный бизнес)

Компания «Прагматика» объединяет 11 дилерских центров по продаже автомобилей LADA, Changan и Geely в 7 городах Северо-Запада: Санкт-Петербурге, Мурманске, Петрозаводске, Великом Новгороде, Пскове, Великих Луках и Мончегорске. Мы – профессионалы, которые искренне любят автомобили, свое дело и клиентов. Мы продаем и обслуживаем автомобили более 25 лет, и для нас это лучшая в мире работа.

Функционал:

• Организация бесперебойной работы и максимальной загрузки отдела сервиса
• Обеспечение достижения плановых показателей по операционной прибыли отдела сервиса.
• Обеспечение высокого качества сервисных услуг, высокой степени удовлетворенности клиентов, работа с рекламациями.
• Обеспечение выполнения планов Компании
• Разработка и реализация регламентов и процедур отдела сервиса
• Руководство сотрудниками отдела сервиса, контроль соблюдения стандартов импортера и Компании.
• Ведение отчетности по результатам работы отдела сервиса
• Разработка и реализация маркетинговых программ, оценка их эффективности.
• Взаимодействие с заводом производителем, импортером
• Подбор, обучение, мотивация персонала отдела сервиса.

Требования:

• Опыт работы руководителем отдела сервиса (отдела послепродажного обслуживания) от 3-х лет у официального дилера
• Отличное знание ключевых процессов сервиса, устройства автомобиля, методов и технологий ремонта
• Нацеленность на конечный результат
• Высокий уровень управленческих и коммуникативных навыков
• Способность работать в режиме многозадачности
• Знание 1С
• Организаторские способности, навыки планирования и анализа
• Знание закона «о защите прав потребителей»
• Восприятие больших объемов информации и высокий темп работы

Мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ
• Заработная плата обсуждается на этапе собеседования
• График работы 5/2 с 09:00 до 17:30
• Скидки на покупку и обслуживание личного автомобиля

Уважаемые соискатели!

Компания ПРАГМАТИКА благодарит Вас за внимание к нашим вакансиям!
Все резюме, соответствующие квалификационным требованиям, будут обязательно рассмотрены.

С уважением,
Компания ПРАГМАТИКА