Руководитель группы контактного-центра

Вам предстоит:

• Организовать эффективную работу группы операторов КЦ
• Отслеживать показатели работы
• Актуализация и написание скриптов для коммуникации с клиентами
• Прослушивание звонков, определение инициатив для увеличения конверсии
• Сбор данных и подготовка отчетности о проделанной работе
• Взаимодействие с смежными отделами

Мы ожидаем сотрудника, который:

• Имеет релевантный опыт работы от 1 года
• Знает основные метрики работы контактного-центра
• Является уверенным пользователем ПК и MS Office
• Умеет работать с большим объемом информации
• Внимателен к деталям, ответственно относится к процессу и результату своей работы и работы команды
• Умеет грамотно доносить информацию независимо от средства коммуникации

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня в соответствии с ТК РФ
• Возможность постоянного обучения и развития
• Офис по адресу: Пр.Победы 204В
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
• Стабильная компания с возможностью карьерного роста

Лучшие технологии — врачам, сияющие улыбки — пациентам, здоровье — нации!