Аккаунт-менеджер в AI компанию

EORA (https://eora.ru/)— технологическая компания, работающая в области ИИ с 2017 года. Мы разрабатываем AI решения для крупного бизнеса на базе собственной платформы

Чем занимаемся:

• Корпоративный поиск и AI-ассистенты — быстрый доступ к знаниям и документам, RAG-технологии, аналитика
• Повышаем эффективность внутренних служб (Контактный центр, IT, HR) — автоматизация звонков, обработка заявок, суфлеры оператора, онбординг сотрудников
• Автоматизируем бизнес-процессы с помощью ИИ Агентов и созданию Agentic Workflows

Наши достижения:

• 100+ успешно внедренных AI-проектов в различных отраслях
• 30+ корпоративных клиентов доверяют нашей экспертизе
• Сертифицированное партнерство с экосистемами Сбера и Яндекса
• Победители технологических конкурсов и выпускники программы Sber × 500 Startups

Цель позиции

Развивать долгосрочные партнерские отношения с ключевыми клиентами компании, обеспечивая их успех при использовании AI-решений EORA. Вы будете выступать стратегическим консультантом, выявлять новые потребности бизнеса и находить возможности для расширения сотрудничества.

Обязанности

Работа с клиентами:

• Выступать основным контактным лицом для ключевых клиентов
• Выстраивать доверительные отношения на уровне лиц, принимающих решения
• Регулярно проводить встречи и стратегические сессии с клиентами
• Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов

Развитие бизнеса:

• Проактивно выявлять потребности клиентов в AI-решениях
• Предлагать новые решения для бизнес-задач клиентов
• Управлять процессами допродаж (upsell) и кросс-продаж (cross-sell)
• Готовить коммерческие предложения и проводить презентации

Координация проектов:

• Совместно с Project Manager контролировать ход реализации проектов
• Управлять ожиданиями клиентов
• Решать возникающие вопросы и эскалации
• Координировать взаимодействие клиента с технической командой

Постпродажное сопровождение:

• Обеспечивать качественную поддержку проектов после запуска
• Собирать обратную связь от клиентов
• Контролировать своевременное решение всех вопросов клиента

Требования

Обязательные навыки и опыт:

• Опыт работы в Account Management или B2B Sales от 3 лет в IT-сфере (SaaS, Enterprise Software, системная интеграция)
• Глубокое понимание решений на базе ИИ
• Различие между ботами, ассистентами и агентами, а также принципы и ограничения LLM и RAG
• Опыт ведения переговоров и подготовки коммерческих предложений
• Навыки проведения презентаций
• Умение слушать клиента, понимать его бизнес-задачи и транслировать их внутренней команде

Личные качества:

• Клиентоориентированность и высокий уровень эмпатии
• Системное мышление и способность выстраивать долгосрочные стратегии
• Проактивность и самоорганизация
• Дипломатичность и умение находить решения в сложных ситуациях
• Понимание основных принципов работы AI-решений и способность объяснять их ценность для бизнеса

Будет преимуществом:

• Опыт работы в AI-компании или с AI-продуктами
• Опыт работы с CRM-системами (Битрикс24)
• Английский язык на уровне Upper-Intermediate и выше

Сейчас мы в поисках профессионала, который активно использует возможности искусственного интеллекта в своей работе:

• Регулярно применяет LLM-инструменты (ChatGPT, Claude, Perplexity и другие) для подготовки писем, анализа клиентских данных, генерации идей для развития аккаунтов
• Может привести конкретные примеры того, как AI помогает в управлении клиентскими отношениями и выявлении новых потребностей

Условия

Компенсация и мотивация:

• Конкурентный оклад
• Прозрачная система бонусов, привязанная к результатам развития клиентов

Формат работы:

• Полностью удаленный формат работы, но необходимо для выездов к клиенту при необходимости
• Гибкий график
• Минимум бюрократии

Развитие:

• Бюджет на обучение и профессиональное развитие
• Участие в конференциях
• Доступ к базе знаний компании

Возможности:

• Работа с крупнейшими компаниями России и СНГ
• Работа с передовой технологией, которая реально меняет бизнес-процессы клиентов
• Работа в команде талантливых инженеров, менеджеров и предпринимателей

Как откликнуться

Отправьте резюме и сопроводительное письмо, в котором расскажите:

• О вашем самом успешном кейсе развития клиента
• Как AI-инструменты помогают вам в работе