Менеджер интернет-магазина (техподдержка)

Fujida — премиальный бренд автоэлектроники, в котором представлены лучшие видеорегистраторы, радар-детекторы и комбо-устройства для автомобилистов.

Мы работаем на рынке с 2019 года и ценим постоянное развитие и благополучие наших сотрудников. Сейчас мы ищем к себе в команду Менеджера интернет-магазина с фокусом технической / клиентской поддержки.

Ваши задачи:

• техподдержка: отвечать на входящие звонки, чаты и сообщения в соответствии со стандартами компании;
• консультировать клиентов по ассортименту, актуальным моделям и комплектующим;
• сопровождать клиента на всех этапах сделки: уточнение потребностей, согласование заказа, контроль сроков доставки, оформление документов;
• решать простые вопросы (статус заказа, возврат товара, технические неполадки);
• фиксировать все обращения в CRM.

Мы предлагаем:

• полностью «белую» зарплату: оклад 60 000 руб. «на руки» + премии и бонусы от продаж;
• график работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• бесплатные полноценные обеды от нашего повара:)
• оплачиваемую стажировку с адаптацией и обучением;
• возможность карьерного и финансового роста, - мы ценим развитие!
• богатую корпоративную жизнь в компании и поддерживающий коллектив.

Дополнительные преимущества:

• работа без холодных продаж — только входящие обращения;
• 80% клиентов оформляют заказ на сайте, менеджеру нужно лишь уточнить детали и сопроводить сделку;
• возможность повлиять на развитие сервиса компании и улучшение клиентского опыта.

Наши требования:

• у вас есть опыт работы от 1 года в интернет-продажах, клиентском сервисе, технической поддержке (желательно в интернет-магазине);
• вы уверенно работаете с входящими заявками по телефону и в чатах;
• желателен опыт работы с курьерскими службами;
• вы быстро обучаетесь и умеете работать с CRM-системами (опыт с 1С, Битрикс24 или аналогами будет плюсом).

Рады будем видеть вас в нашей команде Fujida!