Специалист по работе с клиентами (отдел поддержки)

Если ты жаждешь побед, готов серьезно учиться и хочешь зарабатывать за счет своих знаний в работе с таблицами, анализе данных и за счет креативного подхода к решению задач, то мы ждем тебя!

Это работа по обслуживанию пользователей Программ для Учета Финансовых операций и аудита, которыми являются: компании из сферы ЖКХ и Телеком, застройщики Жилых Комплексов и Управляющие Компании, Интернет и Теле провайдеры.

Что нужно делать:

• Проверка обработки данных клиента;
• Разбирать ошибки в данных;
• Принимать заявки от клиентов;
• Консультировать клиентов;
• Помогать клиенту в настройке личного кабинета;
• Демонстрировать функции продукта;
• Заполнять отчёт по частым вопросам клиентов;
• Заполнять карточки заявок клиентов;
• Выполнять сверки с данными клиента;
• Обучаться и тренироваться.

Что нужно уметь:

• Быть настойчивым, вежливым и смелым;
• Уметь грамотно оказать онлайн помощь клиенту, объяснить ошибку и помочь разобраться;
• Проявлять инициативу и добиваться результата;
• Разбираться в работе продукта;
• Своевременно реагировать и выполнять текущие задачи;
• Будет плюсом опыт работы в службе поддержки и формулами в эксель.

Что мы предлагаем:

• Обучение на каждом этапе Вашего карьерного пути;
• Карьерный лифт (наша принципиальная позиция - мы не берем руководителей, мы их выращиваем);
• Официальное оформление в полном соответствии с ТК РФ;
• Пятидневную рабочую неделю с 9 до 18;
• Возможность работать как из офиса, так и удаленно (с посещением офиса один раз в неделю):
• Работу в сильной и стабильной компании;
• Достойную оплату, все зависит лишь от Ваших усилий;
• Комфортный офис, индивидуальное современное рабочее место;
• Сотовую связь;
• Совместный зарплатный проект с Тинькофф, что даёт сотрудникам возможность получить льготы по кредитам.

О нас:

Более 5и лет на рынке программных-аппаратных решений для бизнеса;

3 года подряд абсолютный лидер по количеству клиентов в регионе;

Нам доверяют свыше 3000 постоянных клиентов (среди которых сети интернет провайдеров как ФЛЕКС, Ивантеевские Телекоммуникации, застройщики: ДонСтрой; Пионер; Гранель; Level и многие другие); Расчетно- Кассовые Центры целых областей.

Наша главная ценность – наши сотрудники. Мы инвестируем в наших сотрудников и помогаем им расти и развиваться. Мы создаём все условия для реализации личностных качеств каждого специалиста и умеем достойно награждать лучших. Наши успешные сотрудники отлично зарабатывают.