построение и расчет ключевых метрик программы (RFM-анализ, когортный анализ, отток клиентов и т.д.);
генерация и проверка гипотез, поиск точек роста и направления развития программы лояльности через анализ поведения клиентов (в том числе расчёт предпочтений клиентов, расчёт "next best offer");
формирование сегментов для отправки рассылок (Email, SMS, пуш-уведомления в приложении) и анализ эффективности рассылок;