Менеджер по рекламациям
Менеджер по рекламациям
Воронеж, улица 20-летия Октября, 123
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Рассмотрение вопросов рекламаций от клиентов, анализ причин и подготовка решений;
- Переделка и корректировка документов, связанных с претензиями и возвратами;
- Обработка документов по возврату товара: оформление актов, сопроводительных документов, корректировка их в 1С ;
- Ведение деловой переписки и телефонных переговоров с клиентами;
- Контроль за своевременным выполнением претензионных процедур (компенсация, замена бракованного товара) ;
- Ведение детальной отчетности: фиксация всех обращений, анализ причин брака, подготовка отчетов;
- Опыт работы в сфере логистики, складского хозяйства или работы с претензиями от 1 года;
- уверенный пользователь ПК ,MS Office,1С;
- коммуникабельность, умение работать в команде обязательно, трудолюбие, целеустремленность, стрессоустойчивость, бесконфликтность, внимательность к деталям, организованность;
- Знание процедур обработки возвратов и документооборота;
- Навыки ведения деловой переписки и коммуникации по телефону;
- Умение работать с документацией и системами учёта.
- оформление по ТК РФ
- гибкий график работы по договоренности с руководством
- график работы 5/2, с 9.00 до 18.00;