Менеджер по работе с клиентами (Поиск продукции, АвтоСерчПервый)

Цель должности: Сбор информации о товарах/услугах, размещенных на платформе Авито, для последующего анализа и принятия решений (закупка, сравнение цен, выявление новых предложений и т.д.).

Требования:
-Стрессоустойчивость
-Умение общение с людьми
-Умение искать информацию и обрабатывать информацию
-Работа с коллективом

Обязательные:

Грамотная устная речь

Умение вежливо и эффективно общаться по телефону.

Навыки работы с компьютером на базовом уровне (ввод данных, работа с таблицами/текстовыми редакторами).

Внимательность к деталям.

Ответственность и исполнительность.

Наличие стабильного интернет-соединения (если работа удаленная).

Наличие компьютера/ноутбука и гарнитуры (если работа удаленная).

Желательные:

Опыт работы оператором call-центра или в сфере продаж (будет плюсом).

Знание специфики работы с платформой Авито.

Умение быстро ориентироваться в информации и задавать уточняющие вопросы.

Опыт работы с CRM-системами.

Условия:

Тип занятости: Полная/частичная занятость (обсуждается).

График работы: Гибкий/фиксированный (обсуждается).

Оплата: Сдельная (за количество обработанных объявлений/за объем собранной информации) / Почасовая + бонусы (за выполнение KPI).

Место работы: Удаленная работа / Работа в офисе (указывается).

Предоставление необходимого программного обеспечения и инструкций.

Возможность обучения и повышения квалификации.

Обязанности:
Необходимо вести таблицы и искать товары по категориям.

-Обзвон объявлений на Авито согласно предоставленному списку/критериям.

-Выявление ключевой информации о товаре/услуге:

-Точное название товара/услуги.

-Основные характеристики и параметры.

-Состояние товара (новый/б/у).

-Цена.

-Наличие товара в наличии.

-Возможность торга.

-Условия доставки/самовывоза.

-Контактные данные продавца (если отличаются от указанных в объявлении).

-Уточнение информации, недостающей в объявлении, путем задавания вопросов продавцу.

-Фиксация полученной информации в четкой и структурированной форме (в таблице, CRM-системе и т.д.).

-Соблюдение инструкций и скриптов при общении с продавцами.

-Вежливое и профессиональное общение с продавцами, независимо от их настроения.

-Предоставление отчетности о проделанной работе.

-Своевременное информирование о любых проблемах или сложностях, возникающих в процессе работы.