Инженер технической поддержки / Сервисный инженер (системы безопасности)

Мы — стабильная компания на рынке систем безопасности с 2009 года.
Развиваем 3 собственных интернет-магазина и бренда (PS-Link, Undino, Nevview).
Сотрудничаем со всеми ведущими маркетплейсами — Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др.
У нас современный офис, адекватное руководство и сильная техническая команда.

Основные задачи:

• Приём и обработка обращений клиентов (телефон, почта, лично в офисе).

• Диагностика оборудования, определение причины неисправности.

• Консультация и помощь в настройке оборудования (видеонаблюдение, СКУД, домофония).

• Создание заявок в сервисную систему, взаимодействие с инженерами.

• Оформление передачи оборудования в ремонт и выдача после обслуживания.

Дополнительные возможности (при замещении):

• Модульный и компонентный ремонт оборудования.

• Тестирование и разработка инструкций по новым устройствам.

• Поддержка базы знаний компании

Обязательно:

• Среднее специальное или высшее техническое образование.

• Умение разбираться в сложном оборудовании (желательно — видеонаблюдение, СКУД, домофония).

• Опыт технической поддержки или сервисного ремонта от 1 года.

• Внимательность, аккуратность, грамотная речь.

• Владение ПК, офисными программами и электронной почтой.

Желательно:

• Опыт модульного/компонентного ремонта электроники.

• Понимание сетевых технологий (IP, TCP/IP, Wi-Fi).

• Умение читать техническую документацию и схемы.

• Английский на уровне чтения техлитературы.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Полный рабочий день 5/2 с 9:30 до 18:00;
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• Выплаты 2 раза в месяц, фиксированный оклад 60 000 + премия от выполнения KPI;
• Современный офис недалеко от метро (Озерки / Парнас / Просвещения);
• Корпоративное обучение;
• Работа с передовым оборудованием и новыми технологиями.

Если вы разбираетесь в технике и получаете удовольствие от решения задач клиентов —присылайте резюме или звоните. Мы будем рады познакомиться!