Аккаунт-менеджер

В службу заботы о клиентах Core12 требуется специалист 1-ой линии технической поддержки, который вместе с нами будет развивать сервис, менять в лучшую сторону рынок автомоечного бизнеса, двигаться в строну увеличения количества абонентов и прибыли компании.

Core12 это программное обеспечение для автомоечного бизнеса. C 2014 года мы помогаем владельцам автобизнеса управлять предприятием и повышать качество сервиса.

На данный момент мы работаем в РФ от Калининграда до Камчатки и уже подключили к своей системе более 720 автомоечных комплексов (из 25 000 существующих). 12% автомоек Москвы работает в системе Core12. Совокупная численность оформленных визитов на всех работающих предприятиях до 6 000 000 в год.

Что нужно делать:

• Сбор и анализ обратной связи от пользователей
• Презентация дополнительных услуг и продуктов компании
• Взращивание пользователей (повышение уровня вовлеченности в продукт)
• Обработка тикетов 1 линии поддержки (2-3 дня в неделю)

• Автономности в принятии решений в зоне своих компетенций (самоорганизация)
• Высокой вовлеченности в рабочие процессы
• Адаптации к однообразным задачам
• Готовности к обучению новых для вас знаний

Наши условия:

• Полное отсутствие бюрократии (горизонтальная система управления)
• Структурированный рабочий процесс с использованием современного сервиса Kaiten
• Ежедневное общение с командой, помощь в решении новых или сложных задач, отсутствие «работы ради работы»
• Пятидневная рабочая неделя с 2 удаленными днями
• Оплата 2 раза в месяц
• Удобное расположение офиса в центре Москвы - м. Проспект Мира, м. Комсомольская
• Кофе, чай, печеньки и корпоративные тусовки.

Плюсом для работы в нашей команде будет опыт работы с платформами для общения с клиентами: Carrots, Jivo, Чатра. Рассмотрим как супер-скилл умение к самоорганизации и автономности вашей будущей работы.